「雙11」落下帷幕，在台前，電(diàn)商(shāng)搭建舞台，品牌賣力吆喝(hē)，每個人都可(kě)以憑借消費參與一個百億、千億項目，在幕後，供應鏈聞風而動，海陸空鐵齊上陣，數十億件貨物(wù)在全球接力運輸。

在傳統觀念中(zhōng)，消費是女性的主場，物(wù)流是男性的天下。但女貨主張金雙的「雙11」一向與台前無緣，幕後的供應鏈才是她熟悉的天地。

張金雙的從業經曆是一個縮影，我們透過她看到，女性不僅占據了消費的半壁江山(shān)，在物(wù)流領域，「她力量」的貢獻也越來越不容忽視。

文(wén) | 福佑卡車(chē)《在一線(xiàn)》編輯組

01 女生幹物(wù)流，「都是意外」

張金雙是河北廊坊一家物(wù)流公(gōng)司的高管，公(gōng)司主做食品物(wù)流和國(guó)際貨運，合作(zuò)夥伴包括好麗友、香飄飄等。對于自己超過13年的物(wù)流從業經驗，她用(yòng)「意外」來解釋，并斷言「這個行業，女生能(néng)幹下來都是意外」。

麻省理(lǐ)工(gōng)學(xué)院運輸與物(wù)流中(zhōng)心（MIT CTL）提出了「供應鏈中(zhōng)的女性倡議」（Women in Supply Chain Initiative），其中(zhōng)指出「工(gōng)作(zuò)與生活的平衡」是女性在供應鏈領域工(gōng)作(zuò)的一大挑戰——24小(xiǎo)時全天候處理(lǐ)問題，讓工(gōng)作(zuò)與生活沒有(yǒu)邊界。

圖｜和朋友聚餐中(zhōng)處理(lǐ)工(gōng)作(zuò)

這與張金雙的感受一緻：「（做物(wù)流）就沒有(yǒu)自己的時間，一般人受不了」。每天睜眼就是和各個廠家打交道、定物(wù)流計劃、把一天的貨物(wù)順利發出去，并且随時處理(lǐ)運輸過程中(zhōng)的突發異常問題。忙起來，她一天要給手機充3次電(diàn)，接打一百多(duō)個電(diàn)話，平均不到5分(fēn)鍾一個電(diàn)話，還不算上回複微信、QQ、釘釘上的各種消息。

2009年，張金雙的孩子出生，新(xīn)生命的到來也沒能(néng)讓她停下忙碌，月子裏她躺床上抱着電(diàn)腦工(gōng)作(zuò)，出了月子就回去上班了。張金雙沒在工(gōng)作(zuò)日給孩子做過飯、也沒接過孩子放學(xué)，她每天一早把兒子送去學(xué)校，路邊買早飯，中(zhōng)午放學(xué)有(yǒu)午托班去接孩子，晚上有(yǒu)晚托班。有(yǒu)時兒子埋怨「媽，你心裏到底有(yǒu)沒有(yǒu)我？同學(xué)都放學(xué)回家，你也不接我」，她無言以對。

張金雙長(cháng)得漂亮、說話爽利，也愛美、喜歡購(gòu)物(wù)，可(kě)就是「沒時間」。她在乎自己的形象，多(duō)次強調工(gōng)作(zuò)的影響：「黑眼圈、眼袋、皺紋，比同齡人老10歲」，但她停不下來。工(gōng)作(zuò)越久，任務(wù)更多(duō)、責任更大，個人的成長(cháng)被行業和公(gōng)司的成長(cháng)趕着走，「停下來就手忙腳亂」。

02 雙11不剁手，「睡覺都奢侈」

喜歡購(gòu)物(wù)的張金雙最近一次去商(shāng)場是一個多(duō)月前，因為(wèi)辦(bàn)事路過了一次，最近一次網購(gòu)是半個月前，孩子讓她幫忙買籃球，自己平常最多(duō)的網上消費是打車(chē)和外賣。

「雙11」進行到第13年，張金雙至今也不清楚各大平台的活動規則，對她來說，「雙11」意味着更大的工(gōng)作(zuò)壓力。工(gōng)廠和經銷商(shāng)按月制定計劃，所以不會出現需求突然暴漲的情況。但快遞快運的需求驟增，吸納了絕大部分(fēn)零散運力，讓找車(chē)更加困難。

今年「雙11」前一天，張金雙正上着班，同事一個消息如驚天霹靂：「張姐，有(yǒu)個車(chē)跑了」。明明已經提前聯系好了司機，可(kě)司機臨時找到更高價的貨源，直接回「不裝(zhuāng)了，去别的廠裝(zhuāng)貨了」。這是一車(chē)要出口的貨，如果不按時進港要罰幾十萬，張金雙着急上火也沒辦(bàn)法，隻能(néng)頂着壓力各方聯系重新(xīn)找車(chē)。

她總結，在旺季，各家都在争搶運力，貨主如果對司機缺乏約束力，被放空的風險就更大。這也是她信任福佑卡車(chē)的原因，因為(wèi)平台有(yǒu)規則，司機和貨主都受押金和信用(yòng)等級的牽制，不會輕易違約。

圖｜年底出差、加班頻繁

這樣一次異常，要搭進去無數個電(diàn)話和時間，更别提巨額罰款懸在頭上的焦慮。但這隻是張金雙工(gōng)作(zuò)的日常。進入11月，各地經銷商(shāng)開始年底備貨，張金雙還要關注工(gōng)廠生産(chǎn)計劃、各區(qū)域銷售計劃，「買東西想都不用(yòng)想，睡覺都是奢侈」。

03 一直在學(xué)習，36歲不危機

從業13年，張金雙感歎，「物(wù)流越來越萬能(néng)」。最初做物(wù)流，把貨發出去就行，途中(zhōng)的異常都是工(gōng)廠物(wù)流部處理(lǐ)，還會被好言好語央求着「哎呀，快把這個貨給我發過來吧」。現在做物(wù)流，不但要發貨，還要操作(zuò)工(gōng)廠内部系統、提供運輸軌迹、處理(lǐ)異常問題，物(wù)流向精(jīng)益化服務(wù)轉變。

這個轉變逼着張金雙不斷地吸收新(xīn)事物(wù)，從簡單的運輸開始，她慢慢接觸到了工(gōng)廠生産(chǎn)排産(chǎn)、入庫、物(wù)流計劃、出庫、追蹤，甚至訂單銷售，「如果不物(wù)流，我永遠(yuǎn)不會接觸到銷售」。至于很(hěn)多(duō)同齡人的「35歲中(zhōng)年危機」，張金雙從不擔心，36歲的她在招标季接到過好幾個「挖牆腳」電(diàn)話，對方願意出重金請她跳槽。

但另一方面，張金雙感到疲憊。最累的時候是剛接下一個新(xīn)項目不久，淩晨2點，張金雙聽到電(diàn)話聲，突然從床上坐(zuò)起，右手舉到耳邊就說話「您好，哪位」，說完發現手上是空的，又(yòu)着急找手機，等拿(ná)到手機發現，壓根沒有(yǒu)電(diàn)話打來，這才再次躺下。事後說起來是啼笑皆非，但當時，張金雙覺得「壓力大到離譜」。

不分(fēn)晝夜的電(diàn)話是張金雙最頭疼的事，近幾年，各類平台的出現讓她看到了技(jì )術解決問題的可(kě)能(néng)，并且平台也在不斷進化，「比如我之前用(yòng)别的平台，能(néng)發貨找司機，但不管異常，後來用(yòng)福佑就會給解決」。張金雙最滿意的，就是在福佑發貨，由平台來處理(lǐ)異常，比如司機被壓車(chē)，她隻需要按照規則給補貼，不用(yòng)反複接打電(diàn)話和司機溝通。

圖｜張金雙一天的通話記錄截圖

從更廣闊的範圍看，技(jì )術的應用(yòng)也間接推動了物(wù)流領域的性别平衡，張金雙能(néng)感受到，「這兩年，做物(wù)流的女生開始多(duō)了點」。據研究咨詢公(gōng)司 Gartner 在北美地區(qū)進行的一項調查，從 2016 年到 2021年，女性在供應鏈的從業比例從 35% 增加到 41%，中(zhōng)高層女性占比從20%提升到23%。

不可(kě)否認的是，至今物(wù)流仍在轉型與探索中(zhōng)。在技(jì )術足夠成熟前，「張金雙們」還要繼續頂着忙碌和壓力工(gōng)作(zuò)，物(wù)流的高強度可(kě)能(néng)依然是女性加入的攔阻。但另一方面，張金雙确信，物(wù)流的未來值得期待，她加重語氣感歎，「我真的覺得，物(wù)流是真的、特别偉大的一個行業，它真的會越發展越先進，會越來越、越來越普及」。