9月22日，羅戈網主辦(bàn)的2020（第四屆）合同物(wù)流創新(xīn)發展高峰論壇在廣州舉辦(bàn)，本屆論壇主題為(wèi)“堅韌•找尋确定性”。福佑卡車(chē)技(jì )術合夥人陳冠嶺受邀出席，并以“創造确定性，技(jì )術提升整車(chē)運輸履約能(néng)力”為(wèi)主題發表演講。

直面不确定性 發現确定性

如今，物(wù)流企業面臨的是從客戶需求、行業環境到市場大背景的不确定性。在需求端，受消費需求碎片化的影響，物(wù)流的即時性需求增加；在行業層面，随着越來越多(duō)的新(xīn)進入者入局，物(wù)流市場的競争也越發激烈；從全球經濟來看，世界不确定性指數的上升，也讓全球各大經濟體(tǐ)的商(shāng)業信心趨向悲觀。

陳冠嶺提出，在這些不确定中(zhōng)，技(jì )術的發展依然迅速且不可(kě)阻擋，成本與服務(wù)作(zuò)為(wèi)物(wù)流的基礎要求更加重要，技(jì )術滲透與重視履約，是物(wù)流企業在廣泛的不确定性中(zhōng)可(kě)以把握的确定趨勢。陳冠嶺強調，如果說以前企業應用(yòng)技(jì )術是占據降維打擊優勢，現在的技(jì )術應用(yòng)則成了企業必要的生存條件。

以客戶需求為(wèi)導向 創造确定性

面對未知，與其被動接受，不如主動創造。陳冠嶺以福佑卡車(chē)在公(gōng)路運輸領域的實踐為(wèi)例，介紹如何“創造确定性”。以需求層次做拆解，整車(chē)運輸最基礎的要求是保障能(néng)力，其次是控制成本、優化服務(wù)，最上端是整體(tǐ)解決方案。

福佑卡車(chē)平台合作(zuò)了超過70萬名(míng)個體(tǐ)司機、超過3000個車(chē)隊，以及800多(duō)輛合同車(chē)輛，形成海量的運力池，通過自動化調度，算法可(kě)以快速為(wèi)每一筆(bǐ)訂單找到最适合的運力，提高保障的确定性。

在此基礎上，福佑卡車(chē)通過技(jì )術應用(yòng)實現内部的精(jīng)細化運營，2020年整體(tǐ)人員效率提升30%；通過AI調度承接越來越碎片化的訂單，實現車(chē)輛運行效率最大化，以效率實現降本。

服務(wù)方面，福佑卡車(chē)通過從發貨到簽收全程軌迹跟蹤，對晚點、偏離路徑等異常情況的實時預警，提高服務(wù)的确定性。

此外，福佑卡車(chē)系統可(kě)以直接對接客戶的ERP或者TMS系統，提供從詢價發單、在途跟蹤到運單管理(lǐ)的全流程解決方案。

不确定性帶來未知與挑戰，也蘊藏機遇與變革。陳冠嶺表示，面對不确定性，福佑卡車(chē)将堅定地依賴技(jì )術創新(xīn)，給客戶降低交易成本，優化運輸效率，提供極緻服務(wù)。